Angaralı
QR menü kullanan restoran ve kafeler, müşterinin talebi üzerine basılı fiyat listesini de sunmak zorunda. Fiyat listelerinin girişlerde görünür olması ve tüketicinin fiyat bilgilerine ulaşabilmesi gerekiyor.
Restoran ve kafelerde fiyatların QR kodla gösterilmesi, müşterilerin basılı menü isteme hakkını ortadan kaldırmıyor. Fiyat Etiketi Yönetmeliği’nde 11 Ekim 2025’te yayımlanan değişiklik uyarınca işletmeler, QR menü kullansalar da talep edilmesi hâlinde fiziksel fiyat listesini vermekle yükümlü.
QR menü basılı fiyat listesinin yerini almıyor
Restoran, kafe ve lokantalar fiyat listelerini QR kod aracılığıyla sunabiliyor. Ancak yalnızca dijital menüye yönlendirmek yeterli değil; akıllı telefonu veya internet erişimi olmayan ya da dijital menüyü kullanmakta zorlanan müşterilerin de fiyat bilgilerine ulaşması gerekiyor.
Müşteri kâğıt menü istediğinde işletme bu talebi karşılamalı. Fiyat listesi ayrıca müşterilerin kolayca görebileceği biçimde sunulmalı.
Fiyat listeleri girişlerde bulunmalı
Yiyecek ve içecek hizmeti veren restoran, lokanta, kafe ve pastanelerin fiyat listelerini işletme girişlerinin önünde bulundurması gerekiyor. Birden fazla giriş kapısı varsa her giriş için ayrı liste hazırlanmalı.
Satışa sunulan ürünlerin tamamının fiyat listesinde yer alması, fiyatların açık ve okunabilir biçimde gösterilmesi ve yanıltıcı olmaması gerekiyor.
Yönetmelik değişikliği ve elektronik aktarım
11 Ekim 2025 tarihli ve 33044 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Fiyat Etiketi Yönetmeliği değişikliği, masalarda QR kodla fiyat listesine erişim uygulamasını tanımladı. Düzenleme ayrıca belirli kriterleri karşılayan işletmelerin fiyat listesi bilgilerini Ticaret Bakanlığının oluşturacağı sisteme aktarmasını öngörüyor. Elektronik aktarımın kapsamı ve uygulama esasları Bakanlığın belirleyeceği kriterlere bağlı.
Ek ücret ve gıda işletmelerinin resmî karekodu
30 Ocak 2026’da duyurulan yönetmelik değişikliğiyle restoran, lokanta, kafe ve pastanelerin servis, masa veya kuver ücreti adı altında ilave bedel istemesinin önüne geçildi. Bahşiş ise müşterinin tercihine bağlı gönüllü ödeme olarak sürüyor.
Menü QR kodlarından ayrı olarak Tarım ve Orman Bakanlığının Gıda İşletmeleri Karekod Sistemi de bulunuyor. 28 Temmuz 2025’ten itibaren gıda satış ve toplu tüketim yerlerinde zorunlu olan resmî karekodun müşterilerin görebileceği bir yerde bulundurulması gerekiyor. Karekod okutulduğunda işletmenin unvanı, adresi, kayıt veya onay numarası ve son resmî denetim tarihi görülebiliyor; sistem doğrudan hijyen puanı ya da ayrıntılı güvenilirlik raporu sunmuyor.
Kurallara uymayan işletmeler için yaptırım
Fiyat etiketi ve fiyat listesi yükümlülüklerini yerine getirmeyen işletmeler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırımlarla karşılaşabiliyor. Eksik fiyat listesi, basılı menü talebinin karşılanmaması ve fiyatların yanıltıcı gösterilmesi denetim konusu olabiliyor. Uygulanacak yaptırımda ihlalin niteliği, sayısı ve ilgili yılın ceza tutarları önem taşıyor.
Yalnızca QR kodla karşılaşan tüketiciler işletmeden basılı fiyat listesini isteyebilir. Talep karşılanmazsa işletmenin adı ve adresi gibi bilgileri vererek Ticaret Bakanlığının ilgili şikâyet kanallarına başvurabilir.
