Kadir Polat Toban
Ticaret Bakanı Ömer Bolat, Ankara’da düzenlenen 29. Geleneksel Tüketici Ödülleri Töreni’nde tüketici denetimleri ve hakem heyetlerinin çalışmalarına ilişkin verileri paylaştı. Bolat, 2026’da yaklaşık 14 milyar TL tutarındaki 784 bini aşkın uyuşmazlığın mahkemeye taşınmadan çözüldüğünü bildirdi.
Tüketici bilincinin geliştirilmesi ve haklarının korunması amacıyla gerçekleştirilen törende konuşan Bolat, güvenilir ticaret ve şeffaf piyasa düzeninin önemini vurguladı. Ahilik geleneğindeki dürüstlük, hakkaniyet ve güven ilkeleri doğrultusunda çalışmaların sürdüğünü ifade etti.
Haziran 2023’ten bu yana 8,8 milyar TL’yi aşan ceza
Bolat’ın verdiği bilgiye göre reklam ve haksız ticari uygulamalar, tüketici sözleşmeleri, ürün güvenliği ve fiyat etiketleri kapsamında yürütülen denetimlerde Haziran 2023’ten bu yana 8,8 milyar TL’nin üzerinde idari para cezası uygulandı.
Vatandaşların, özellikle de çocukların sağlığını tehdit eden ürünlere karşı sıfır toleransla hareket ettiklerini belirten Bolat, güvensizlik oranının 2011’deki yüzde 32 seviyesinden yapılan denetimlerle yüzde 1’e indirildiğini söyledi.
Tüketici hakem heyetleri 1995’ten beri yaklaşık 19 milyon başvuruyu karara bağladı
Tüketici Hakem Heyetlerinin hak arama sürecindeki rolüne değinen Bolat, heyetlerin 1995’ten bu yana yaklaşık 19 milyon başvuruyu karara bağladığını ve böylece yargının iş yükünün önemli ölçüde azaldığını kaydetti.
2026 yılı içinde ise toplam değeri yaklaşık 14 milyar TL olan 784 bini aşkın uyuşmazlığın mahkemeye gitmeden çözüme kavuşturulduğunu aktardı.
Dijital ticaret ve yenilenmiş ürün düzenlemeleri
Yenilenmiş ürün sistemi sayesinde bugüne kadar yaklaşık 1,8 milyon teknolojik ürünün yeniden ekonomiye kazandırıldığını belirten Bolat, reklamlardan tüketici değerlendirmelerine, yapay zekâ destekli tanıtımlardan çevrim içi ticari uygulamalara uzanan mevzuat düzenlemeleriyle dijital ortamda da tüketicilerin korunduğunu ifade etti.
Bolat, 86 milyon vatandaşın güvenle alışveriş yapabildiği sürdürülebilir bir piyasa düzeni hedeflediklerini söyledi. Bilinçli tüketicinin güçlü ekonominin, güvenilir ticaretin ise gelişen Türkiye’nin teminatı olduğunu belirterek ödül alan akademisyenleri, öğrencileri, medya kuruluşlarını ve özel sektör temsilcilerini tebrik etti.
